Retour

Vous pouvez nous retourner les produits sans problème dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez nous prévenir à l'avance par e-mail à shop(at)dasparfum-beauty.de en nous indiquant quels produits vous souhaitez retourner et dans quel état ils se trouvent. Nous prenons volontiers en charge les frais de retour et vous enverrons par e-mail une étiquette de retour.

Les remboursements seront effectués sur la méthode de paiement originale. Les frais d'expédition initiaux, les droits de douane, les taxes ou les tarifs ne peuvent pas être remboursés. Veuillez noter qu'il peut falloir environ 10 à 14 jours ouvrables après la réception et l'inspection de votre retour pour que le remboursement soit crédité sur votre méthode de paiement.

Tous les frais d'expédition associés à votre commande ne sont pas remboursables. De plus, les coûts de retour et de traitement ne sont pas remboursables.

Pour les marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, veuillez noter ce qui suit :
Un remboursement complet de votre montant payé ne peut être effectué que si la marchandise est dans son état original – c'est-à-dire scellée (c.-à-d. non ouverte, non utilisée et non endommagée) à son arrivée chez nous. Autrement, nous nous réservons le droit de retenir jusqu'à 20 % du prix de vente. Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Vous ne serez responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte est due à une manipulation non nécessaire pour examiner la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Dès que nous recevons votre retour, nous le traitons aussi rapidement que possible et vous remboursons le montant dû.
Nous vous demandons un peu de patience car le processus de traitement et le remboursement peuvent prendre entre 5 et 10 jours ouvrables. Une fois le traitement de votre retour terminé, nous vous notifierons immédiatement par e-mail.

Nous vous recommandons de conserver le reçu de retour jusqu'à ce que le traitement de votre retour soit terminé, car vous devrez prouver que vous avez déposé la marchandise chez un prestataire de services d'expédition en cas de doute, afin de ne pas avoir à assumer le risque du retour.

Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +49 (0) 6196 7668264, ou nous envoyer un e-mail à shop(at)dasparfum-beauty.de.