Widerrufsrecht

Rücksendungen & Erstattungen (Retourenservice)

1) Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben beim Online-Kauf grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Details finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

2) Retouren-Anmeldung (empfohlen)

Damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können, senden Sie uns bitte vorab eine kurze E-Mail an shop@dasparfum-beauty.de mit:

  • Bestellnummer

  • den Artikeln, die zurückgesendet werden

  • (falls vorhanden) einem kurzen Hinweis zum Zustand

Kontakt: Telefon +49 (0) 6196 7668264, WhatsApp +49 (0) 170 231 8697.

3) Kostenloses Retourenlabel (Deutschland)

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen gern ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung. Bitte nutzen Sie dafür die Anmeldung per E-Mail (siehe oben).

4) Zustand der Ware, fair und klar

Bitte gehen Sie mit den Artikeln so um, wie Sie es auch im Ladengeschäft tun würden (Ansehen, vorsichtig prüfen).

  • Artikel mit Hygienesiegel/Versiegelung: Ist die Versiegelung entfernt oder beschädigt, ist eine Rückgabe aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen ausgeschlossen.

  • Wertminderung/Wertersatz: Wenn Ware über das zur Prüfung Notwendige hinaus benutzt, deutlich beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wird, kann sich die Erstattung entsprechend vermindern. Wertersatz kann, je nach Einzelfall, bis zur Höhe des Kaufpreises reichen.

  • Gutscheine/E-Gutscheine sind von Rückgabe/Erstattung ausgeschlossen.

5) Erstattung, Zeitpunkt und Umfang

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel zügig, die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

6) Aktionszugaben (Mindestbestellwert, z.B. Black Friday)

Wenn Ihrer Bestellung eine Aktionszugabe beigelegt wurde, ist diese an die in der Aktion genannten Bedingungen geknüpft (z.B. Mindestwarenwert).

  • Wird durch Rücksendung/Widerruf der Mindestwarenwert unterschritten, entfällt der Anspruch auf die Aktionszugabe.

  • Bitte senden Sie die Aktionszugabe in diesem Fall vollständig mit zurück.

  • Wird die Aktionszugabe nicht mit zurückgesendet, behalten wir uns vor, den Wert der Aktionszugabe mit der Erstattung zu verrechnen.

Tipp: Öffnen bzw. testen Sie Aktionszugaben idealerweise erst, wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihre Bestellung behalten möchten.